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LIVRAISON GRATUITE dès 69 € d'achats.

 

Offre valable uniquement avec Mondial Relais et en Métropole.

 

Livraison de votre commande

Pour vos commandes nous proposons différents transporteurs via Boxtal : Chronopost, Colissimo, Happy Post, Mondial Relay ou Relais Colis.

 

Les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition et de la destination.

Les livraisons sont expédies avec un numéro de suivi, sous 48 à 72 heures pour les expéditions en Colissimo en Métropole.

Pour le retrait de votre commande en Point Relais, une pièce d'identité vous sera exigée. Changements de conditions de retrait chez Mondial relay, dont voici le détail ci-dessous :

...attendez le mail de confirmation

 
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Le code PIN : 

Une innovation pour simplifier le retrait des colis par vos client(e)s !

Cher client,

 

Après avoir testé son efficacité ces derniers mois, nous sommes ravis de vous confirmer le déploiement de la nouvelle procédure de sécurité qu’offre le code PIN lors du retrait des colis par vos clients.  Cette nouvelle procédure sera active le 28 septembre 2020.

 

 

Comment ça fonctionne ?

 

  • Le code PIN unique à chaque colis, est ajouté dans la notification reçue par mail et/ou sms et envoyée par nos soins ;
  • Une fois dans le Point Relais®, votre client(e) précise son ou ses code(s) PIN personnel(s) au commerçant.
  • Grâce à cela, le commerçant identifie immédiatement la présence du colis dans son PDA et dans sa réserve, sans risque d’erreur sur le nom, ni recherche qui rallonge la durée d’attente des clients.
  • La signature sur le PDA reste obligatoire, hormis depuis l’application des précautions prises pour lutter contre la propagation du COVID-19 (rappel, le commerçant note ses initiales pour valider la livraison depuis mai et jusqu’à nouvel ordre).

 

 

Quels sont les avantages du code PIN pour vos client(e)s ?

 

  • Processus sécurisé : envoi d’un code unique aux coordonnées du destinataire par mail ou sms ;
  • Simplification du processus d’authentification : plus besoin de la double pièce d’identité pour justifier le retrait de colis par un tiers, une meilleure expériencede livraison pour vos clients !
  • Renforcement de la procédure de retrait : le code PIN assure le passage du client en Point Relais®. C’est une assurance pour votre suivi que le client ait retiré son colis versus la vérification des signatures en cas de contestation de livraison.

D’ici une semaine, le code PIN sera intégré à l'ensemble des avisages clients annonçant la disponibilité du colis.

 

Il nous semble essentiel que vous puissiez informer vos clients de cette procédure visant à simplifier leur parcours. Pour vous accompagner dans l’adoption du code PIN par vos clients, nous vous avons préparé des bannières modifiables selon votre politique commerciale. Vous trouverez dans les liens ci-dessous les bannières en question destinées à votre site et réseaux sociaux :

 


Nous espérons vous avoir apporté toutes les explications nécessaires à la communication de cette nouvelle procédure de retrait innovante et pratique pour vos clients. Votre contact dédié Mondial Relay reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.

 

 

Bien cordialement,

 

La Direction Commerciale MONDIAL RELAY

Remarque : le colis reste 10 jours ouvrés en Relais puis retour gratuit au relais d'expédition. Livraison avisée par email le jour de la livraison ou par SMS.

 

Tarif de nos expéditions via notre partenaire Boxtal

En France métropolitaine :

  • En relais à partir de 3,80€ HT
  • A domicile à partir de 5,52€ HT
  • En express relais à partir de 6,63€ HT
  • En express à partir de 11,48€ HT

 

En Europe :

  • En relais à partir de 3,60€ HT
  • A domicile à partir de 7,92€ HT
  • En express relais à partir de 10,50€ HT
  • En express à partir de 12,18€ HT

 

International (hors Europe) :

  • En express à partir de 30,78€ HT

 

 

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